Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Trang này giải thích cách chivas 15 thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Dữ liệu mã hoá SSLVí điện tử nội địaQuyền chỉnh sửa thông tinHỗ trợ tiếng Việt
chivas 15 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Bốn cam kết về dữ liệu của chúng tôi

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư xung quanh bốn nguyên tắc thực tế: bảo mật kỹ thuật, kiểm soát cookie, lưu trữ có giới hạn, và quyền chỉnh sửa thông tin của bạn. Mỗi nguyên tắc dưới đây áp dụng trực tiếp cho tài khoản và giao dịch của bạn trên nền tảng.

Mã hoá dữ liệu giao dịch

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều đi qua kết nối mã hoá SSL. Thông tin tài chính của bạn không được lưu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống.

Kiểm soát cookie

Cookie phiên giúp bạn ở lại tài khoản khi duyệt trên điện thoại. Cookie phân tích có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng tài khoản chính.

Giới hạn thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản không hoạt động được xem xét xoá định kỳ theo quy định nội bộ. Dữ liệu giao dịch được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật vùng cho phép.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang giữ, đề nghị chỉnh sửa thông tin sai, hoặc yêu cầu xoá tài khoản theo quy trình hỗ trợ tài khoản.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh liên hệ khi có vấn đề về quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, hoặc muốn thực hiện quyền truy cập, chỉnh sửa, xoá thông tin, hãy chọn kênh phù hợp dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng hỗ trợ bạn qua các kênh sau.

Live Chat tiếng Việt Mở cửa sổ chat trực tiếp trên trang để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt xử lý và phản hồi trong thời gian ngắn nhất.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn, kèm tên tài khoản đã đăng ký. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và phản hồi theo quy trình nội bộ.
Hỗ trợ tài khoản Với yêu cầu xác minh hoặc xoá tài khoản liên quan đến ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy liên hệ kênh hỗ trợ tài khoản để được xử lý đúng quy trình.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, cookie và quyền tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xác minh danh tính và xử lý giao dịch tài khoản của bạn.

Không. Thông tin ví điện tử của bạn chỉ dùng để xử lý nạp rút trong tài khoản. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo hay thương mại.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat tiếng Việt, kèm tên tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và thông báo kết quả cho bạn.

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập khi duyệt trên điện thoại. Cookie phân tích theo dõi hành vi duyệt chung. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp luật ở các vùng dịch vụ được phép hoạt động. Tài khoản không hoạt động được xem xét theo quy định lưu trữ nội bộ định kỳ.

Một số thông tin có thể chỉnh trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản. Với thông tin liên quan đến xác minh ví điện tử, hãy liên hệ kênh hỗ trợ tài khoản để được hướng dẫn cụ thể.